Die Bedeutung der Candidate Experience für das Employer Branding und das Recruiting ist nicht zu unterschätzen. Positive Bewerbungserfahrungen beeinflussen das Arbeitgeberimage positiv und erhöhen die Erfolgsrate bei der Personalgewinnung. Negative Erfahrungen können hingegen das Image schädigen und die Einstellungsrate verringern​​.

Was ist die Candidate Experience?

Die Candidate Experience umfasst alle Interaktionen eines Bewerbers mit einem Unternehmen, vom ersten Kontakt bis zur Einstellung, einschließlich des Bewerbungsprozesses und der gesamten Kommunikation​​. Sie beeinflusst maßgeblich, wie ein Unternehmen als Arbeitgeber wahrgenommen wird. Positive Erfahrungen erhöhen die Bereitschaft von Bewerbern, sich erneut zu bewerben oder das Unternehmen weiterzuempfehlen. Negative Bewertungen auf Jobportalen können potenzielle Bewerber abschrecken​​ – und das nachhaltig!

Okay und was die die Candidate Journey?

Die Candidate Journey, also der gesamte Bewerbungsprozess, sollte optimiert werden, um eine positive Candidate Experience zu gewährleisten. Sie umfasst sechs Phasen: Stellenausschreibung, Bewerbungsphase, Kommunikation während des Bewerbungsprozesses, Vorstellungsgespräch, Feedback nach dem Bewerbungsprozess und Onboarding​​. Also das, was der Kandidat / die Kandidat im Zuge des Bewerbungsprozesses an Erfahrungen macht. Jede Phase bietet die Gelegenheit, den Bewerbern eine positive Erfahrung zu bieten und die Arbeitgebermarke zu stärken.

Zu den wichtigsten Aspekten gehören eine klare und präzise Stellenausschreibung​​, eine benutzerfreundliche Bewerbungsphase​​, schnelle und individuelle Kommunikation während des Bewerbungsprozesses​​, eine einladende Atmosphäre im Vorstellungsgespräch​​ und konstruktives Feedback nach dem Bewerbungsprozess​​. Nach erfolgreicher Einstellung ist ein effektives Onboarding essentiell, um die neuen Mitarbeiter langfristig zu binden​​.

Für die Optimierung der Candidate Journey ist es wichtig, regelmäßiges Feedback zu sammeln und die Prozesse fortlaufend zu verbessern​​. Eine positive Candidate Experience steigert nicht nur das Employer Branding, sondern auch den Recruiting-Erfolg​​.

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