Kompetenz für Ihre Suche
Ihr IT-Recruiting Partner für
IT Service und Support
Ein effizienter IT-Service und ein zuverlässiger Support sind essenziell, um den Betrieb Ihrer IT-Infrastruktur sicherzustellen und die Zufriedenheit Ihrer Nutzer zu garantieren. indivHR unterstützt Sie dabei, die passenden Service- und Support-Fachkräfte für Ihre Anforderungen zu finden – von 1st Level Support über Systemadministratoren bis hin zu Netzwerkspezialisten.
Mit über 20 Jahren Erfahrung im IT-Recruiting identifizieren und vermitteln wir Fachkräfte, die Ihre IT-Services gezielt verstärken – schnell, effizient und passgenau
Service- und Support-Fachkräfte, die wir erfolgreich vermitteln
1st Level Support Spezialisten
Wir vermitteln 1st Level Support Experten, die als erste Anlaufstelle für technische Probleme fungieren. Mit Erfahrung in Ticket-Systemen wie ServiceNow, JIRA oder Zendesk und fundierten Kenntnissen in Windows, MacOS und Netzwerkumgebungen lösen sie Probleme effizient und sorgen für die schnelle Weiterleitung komplexerer Anfragen an Fachabteilungen.
2nd und 3rd Level Support Fachkräfte
Unsere Recruiting-Services finden 2nd und 3rd Level Support Fachkräfte, die tiefgehende technische Probleme analysieren und lösen. Mit Fachwissen in Active Directory, VMware, Linux/Unix-Systemen und Netzwerkkonfiguration stellen sie den zuverlässigen Betrieb Ihrer IT-Systeme sicher und unterstützen bei Eskalationen.
Systemadministratoren
indivHR vermittelt Systemadministratoren, die für den Betrieb, die Wartung und die Optimierung Ihrer IT-Infrastruktur verantwortlich sind. Sie verfügen über umfassende Kenntnisse zB. in Windows Server, Linux-Administration, Cloud-Integration und Tools wie Ansible oder Puppet, um die Stabilität und Sicherheit Ihrer Systeme zu gewährleisten.
Netzwerkspezialisten
Wir suchen Netzwerkspezialisten, die auf die Planung, Implementierung und den Betrieb komplexer Netzwerke spezialisiert sind. Mit Know-how zB. in Cisco-, Juniper- und Fortinet-Technologien, Firewall- und VPN-Lösungen sowie Netzwerksicherheit optimieren sie Ihre Infrastruktur und gewährleisten den reibungslosen Datenfluss.
Service Delivery Manager
indivHR vermittelt Service Delivery Manager, die für die Planung, Überwachung und kontinuierliche Verbesserung Ihrer IT-Services verantwortlich sind. Mit Erfahrung in zB. ITIL, SLA-Management, ServiceNow oder BMC Remedy sorgen sie für effiziente und nutzerorientierte IT-Services.
Ihr Weg zu den besten Service und Support-
Spezialisten
1. Anforderungsanalyse: Präzision von Anfang an
Gemeinsam mit Ihnen analysieren wir die Anforderungen Ihrer offenen Position. Wir legen den Fokus auf technische Fähigkeiten wie Windows- und Linux-Administration, Netzwerksicherheit, SLA-Management oder Service Desk-Tools sowie auf branchenspezifische Besonderheiten. Neben den Hard Skills definieren wir die erforderlichen Soft Skills, um Kandidaten zu finden, die nicht nur fachlich, sondern auch kulturell in Ihr Unternehmen passen.
2. Gezielte Kandidatensuche: Active Sourcing trifft Netzwerk
Mit Active Sourcing, spezialisierten Recruiting-Tools und Plattformen identifizieren wir erfahrene Service- und Support-Fachkräfte. Auch passive Kandidaten, die nicht aktiv auf Jobsuche sind, sprechen wir gezielt an, um die besten Talente für Ihre Anforderungen zu gewinnen.
3. Fachliche und persönliche Prüfung: Qualität statt Quantität
Unsere Vorauswahl umfasst eine intensive Prüfung der fachlichen Fähigkeiten in Bereichen wie Systemadministration, Netzwerkkonfiguration, Active Directory und Firewall-Lösungen sowie der persönlichen Eignung. Wir bewerten, ob die Kandidaten Ihre Unternehmenskultur bereichern und die notwendige Serviceorientierung und Kommunikationsstärke mitbringen.
4. Präsentation der Kandidaten: Präzise und maßgeschneidert
Sie erhalten von uns gezielt aufbereitete Profile mit Informationen zu fachlichen Qualifikationen, Projekterfahrungen und Zertifizierungen (z. B. MCSA, CCNA, ITIL Foundation). Unsere transparente Präsentation ermöglicht Ihnen eine schnelle und fundierte Entscheidung.
5. Begleitung bis zur Einstellung: Ihr Partner bis zum Ziel
Wir begleiten Sie während des gesamten Auswahlprozesses – von der Vorstellung geeigneter Kandidaten bis zu den Vertragsverhandlungen. Unser Ziel ist es, den Ablauf effizient zu gestalten und sicherzustellen, dass Ihre Position nachhaltig erfolgreich besetzt wird.
Warum Sie mit uns die richtige Wahl treffen
Unsere Expertise, Effizienz und individuelle Betreuung machen uns zu Ihrem verlässlichen Partner für Ihre IT Service und Support Personalsuche.
Spezialisierte Recruiter
Unsere Recruiter verstehen die spezifischen Anforderungen moderner Service- und Support-Positionen und wissen, welche Kompetenzen Ihre Position erfordert.
Gezielte Kandidatensuche
Durch Active Sourcing sprechen wir aktiv die besten Service- und Support-Talente an, die perfekt zu Ihren Anforderungen passen, und finden auch die, die nicht aktiv suchen.
Fachliche und persönliche Prüfung
Wir prüfen Kandidaten intensiv auf ihre technischen Fähigkeiten in Bereichen wie Systemadministration, Netzwerksicherheit und SLA-Management sowie auf ihre kulturelle Passung.
Schnelle Ergebnisse
Unsere effizienten Prozesse ermöglichen uns, Ihnen zeitnah passende Profile zu präsentieren.
Langfristige Lösungen
Wir vermitteln Service- und Support-Fachkräfte, die langfristig zum Erfolg Ihrer IT-Services beitragen.
